المؤسسة خلية اجتماعية: إن المؤسسة تقوم بتشغيل العمال,وذلك من أجل خلق الثروة من جهة والقيام بوظيفة اجتماعية تكمن في سد بعض حاجيات العمال من جهة أخرى ,ومن بين هذه الحاجيات نذكر على سبيل المثال: ثبات العمل,مستوى الأجور, الترقية, التكوين وغيرها,إن هذه المجموعة الاجتماعية تختلف من حيث:
أـ المؤهلات: شهادات علمية ,مهنية,.....إلخ
ب ـالثقافة:بشكل عام يعرف هذا المفهوم كمجموعة من أنماط سلوكية أو ضمنية, مكتسبة أو منقولة وعموما النواة الأساسية للثقافة تكمن في الأفكار التقليدية والقيم المتعلقة بها.
ج ـالأهداف:كل شخص يطمح لتحقيق أهدافه في المؤسسة,وفي الأهداف الشخصية تختلف من شخص لآخر ولكن كما هو محدد في نظام العمل,يتطلب من كل الأعضاء المشكلة للمؤسسة تحقيق أهدافها التي قد نجدها عند بعض المؤسسات لا تتماشى مع أهداف المجموعات, وهو ما يخلق في آخر المطاف نزاعات.